دعا لمواكبة منصات التواصل الاجتماعي.. ملتقى المتحدِّثين الرسميين في الجمعية كشف عن وجود تحديات وضغوطات تُواجه المتحدث
التاريخ : 29/11/2018 الموافق : 1440/3/21
احتضنت الجمعية بالتعاون مع المركز السعودي للمسؤولية الاجتماعية وبرعاية شركة الفنار، الثلاثاء الماضي "ملتقى المتحدِّثين الرسميِّين ومسؤوليتهم تجاه المجتمع"، تحت عنوان "مع المجتمع"، بمقر الجمعية في الرياض. شمل الملتقى ندوةً تحدَّث فيها كلٌّ من: المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أبا الخيل، والمتحدث الرسمي لوزارة الإسكان سيف السويلم، والمتحدث الرسمي لوزارة الصحة، ومشعل الربيعان، وأدارها الإعلامي أحمد المالكي، إضافة إلى ورشة عمل قدمها المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، عادل أبوحيمد، وقدم الإعلامي خالد العقيلي ورقة عمل خاصة. وأكَّد في بداية الملتقى الإعلامي والمستشار المؤسسي خالد العقيلي، خلال ورقة عمل عن "صناعة المتحدث الإعلامي المميز"؛ ضرورة بناء العلاقات الإعلامية وتعزيز الاتصال من قبل المتحدِّثين الرسميِّين، وإعداد متحدث واعٍ للمنظّمات غير الربحية والجهات الخيرية. وشرح "العقيلي" أشكال وسائل الاعلام، وطريقة إعداد المحتوى، ومهارات تعامل المتحدثين الرسميين مع الوسائل الإعلامية، مشددًا على أهمية أن يكون المتحدث رسميًّا فاعلًا مجتمعيًّا يسهم في إيضاح الصورة بشكل مميز. وفي ورشة العمل بيَّن المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، خالد أبا الخيل، أهمية دور المتحدث الرسمي وفوائده في إيصال المعلومة الصحيحة، وتفنيد الشائعات وتصحيح المعلومات المغلوطة، بالإضافة إلى ترويج أنشطة المنشأة والتعريف بها، لافتًا إلى أن المتحدث الرسمي يعدُّ حلقة وصل بين المنشآت ووسائل الإعلام، والمكلف بإيصال المعلومات، وإبراز الحقائق وتمليكها للإعلاميين، وتفنيد الشائعات. فيما أكد المتحدث الرسمي لوزارة الصحة مشعل الربيعان خلال الندوة، على أهمية أن يتَّصف المتحدث بعدد من الصفات، التي تؤهِّله لأداء دوره من دماثة وقدرة على التواصل، ومعرفة تامَّة بمهام وظيفته وبالمنشأة التي يمثلها، إلى جانب معرفة حدود وظيفته، مشددًا على أن دور المتحدث الرسمي مهمّ جدًّا في ظل تواجد مواقع التواصل الاجتماعي والإعلام الجديد. وقال "الربيعان": "في وقت أضحى فيه تناقل المعلومة سريعًا عبر كافة الوسائط، سواء التقليدية أو الحديثة؛ تعاظم دور المتحدث الرسمي للمنشآت الحكومية والخاصة، وأن يكون متواجدًا في جميع الأوقات للردِّ على الاستفسارات"، وشدَّد على أن طبيعة عمل المتحدث الرسمي تقتضي بأن يفرغ وقتًا كبيرًا من وقته أثناء العمل؛ للرد على وسائل الإعلام واستفساراتهم. ومن جهته بيَّن المتحدث الرسمي لوزارة الإسكان "سيف السويلم"، أهمية تفعيل دور المتحدث الرسمي، وتركيز الضوء على عمله مع إبراز نماذج مضيئة في هذا المجال، وكيفية صناعة متحدث رسمي مميز، خاصة في القطاع غير الربحي الذي يعاني من بعض المشاكل إعلاميًّا بسبب ضبابية المعلومات، مؤكدًا أن وزارة الإسكان تلتقي شهريًّا بمنسوبي الإعلام للإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة لهم في جميع الأوقات. وبين المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عادل أبوحيمد، خلال دورة وورشة عمل بعنوان "كيفية بناء علاقات إعلامية ومهارات الاتصال - القطاع الخيري كمثال"؛ أهمية تفعيل دور المتحدث الرسمي ليتحول من مجرد ناقل إلى مساهم أساسي في العمل المجتمعي، وردم الهوَّة بين المتحدثين ووسائل الإعلام. وأكد "أبو حيمد" في حديثه على ضرورة الخروج من التقليدية في العلاقة بين المتحدث الرسمي والإعلاميين عبر استخدام الوسائل الحديثة، وتفعيل الوجه الآخر للمتحدث الرسمي ليصبح صوتاً لمجتمعه داخل المنظمة، مختتماً حديثة بأهمية دعم المنظمات غير الربحية بمتحدثين رسميين قادرين على الدفاع عنها ونشر رسالتها السامية. وفي ختام الملتقى اتفق المتحدثون الرسميون على وجود معاناة وعقبات وصعوبات وضغوطات يمر بها المتحدث الرسمي، سواء مع الجمهور أم من قبل المسؤولين، وأهمية أن يكون المتحدث الرسمي في صف الجهة التابع لها في حال حدوث أزمات إعلامية، ومواجهة بعض الأزمات وإدارتها مع الجمهور والإعلام. من جهة أخرى أكد الرئيس التنفيذي للمركز السعودي للمسؤولية الاجتماعية، إبراهيم ناصر المعطش؛ أن الملتقى نجح لأسباب عديدة أهمها: طرح مواضيع مهمة، وكذلك الاستعداد التنظيمي المبكر، وتواجد أسماء مهمة شاركت في الملتقى، شاكرًا كل من ساهم في إنجاح الملتقى. وحظي الملتقى بحضور أكثر من 1200 شخص؛ حيث دعا المشاركون لعقده بشكل سنوي، كما صاحب الملتقى معرض مصاحب بعنوان "سلمان في عيونهم"، وتم استحداث جائزة سنوية للبارزين في دعم ذوي الإعاقة؛ حيث تم تكريم النجم فايز المالكي، والإعلامي أحمد الفهيد، والإعلامية نهى الحربي؛ على بصمتهم في دعم ذوي الإعاقة. وفي نهاية الملتقى تم تكريم المشاركين من قبل مدير مركز الملك فهد لجمعية الأطفال المعوقين، خالد الفهيد، وممثل شركة الفنار.